Vi vill att du ska känna dig trygg när du handlar hos Minimalist Cat Living. Läs igenom vår returpolicy nedan för att förstå vad som gäller vid returer, byten och återbetalningar.
Ångerrätt – 14 dagar
Som kund har du enligt svensk lag rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från att du mottagit varan. För att använda din ångerrätt:
- Produkten ska vara i oanvänt skick och i originalförpackning.
- Du kontaktar oss via info@minimalistcatliving.se med ordernummer och information om vad du vill returnera.
- Du ansvarar själv för returfrakten tillbaka till vårt lager (i vissa fall i Kina, beroende på leverantör).
Observera: Eftersom vi använder leverantörer från utlandet (bl.a. via AliExpress) kan returkostnaden bli hög. Vi rekommenderar därför att du noggrant kontrollerar produktinformation innan köp.
Defekta eller skadade varor
Om du mottagit en skadad eller felaktig produkt:
- Kontakta oss inom 7 dagar från mottagandet.
- Skicka gärna med bilder som visar skadan/felet.
- Vi erbjuder gratis ersättningsprodukt eller återbetalning beroende på situationen.
Ej uthämtade paket
Om ett paket inte hämtas ut och returneras till oss, debiterar vi en avgift motsvarande vår faktiska kostnad för frakt och hantering.
Återbetalningar
När en retur godkänts:
- Återbetalning sker till samma betalningsmetod som användes vid köpet.
- Behandlingstiden är normalt 5–10 arbetsdagar efter godkänd retur.
Frågor?
Tveka inte att kontakta oss på info@minimalistcatliving.se om du har frågor kring returer eller beställningar.